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martes, 23 de febrero de 2021

POSVERDAD

 POSVERDAD. "Posverdad​ o mentira emotiva es un neologismo​ que describe la distorsión deliberada de una realidad en la que los hechos objetivos tienen menos influencia que las apelaciones a las emociones y a las creencias personales, con el fin de crear y modelar la opinión pública e influir en las actitudes sociales." Wikipedia.

Me pregunto si las formas "narradas" (historias-cuentos) que se usan para explicar algo, no son las que más suelen ajustarse a una posverdad. ¿?



jueves, 19 de enero de 2012

Crisis Management ¿Y dónde está el piloto del crucero?

Comparto este interesante artículo del Lic. Aldo Leporati, destacado profesional de Relaciones Públicas con extensa experiencia en análisis y gestión de crisis. Son de gran valor los interrogantes que plantea ya que ayudan a refelexionar, analizar y tomar conciencia de la importancia que cobra la anticipación estratégica en materia de seguridad, evaluación de riesgos y sobre todo para reducir o evitar consecuencias irreparables. Las víctimas, el medio ambiente, la empresa y el sector al que pertence son algunos de los afectados que han pagado con sus vidas, con pérdidas de dinero, de imagen o reputación esta crisis de management. Atención a las empresas: hay mucho que revisar, aprender y mejorar. ED.
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Crisis Management

¿Y dónde está el piloto del crucero?
Por Aldo Leporati, Managing Director de Porter Novelli Argentina.
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Hace unos pocos meses, tuve la experiencia personal de estar a bordo en un crucero similar al encallado Costa Concordia. En aquel momento, mientras hacíamos el primer día los simulacros de evacuación, me pregunté desde un enfoque puramente profesional, qué pasaría con los más de 4000 pasajeros y tripulantes en el caso de un accidente real. Lamentablemente la respuesta la tuvimos en estos días.

En un primer momento, surgen algunas preguntas, difíciles de comprender:

• ¿Por qué la empresa no fue capaz de contrarrestar en las primeras 48 hs. las terribles imágenes del crucero hundiéndose que se transmitieron en todas las cadenas noticiosas del mundo? ¿Por qué el CEO supervisa las respuestas desde Miami, a 8,000 kilómetros del lugar? Las apariciones públicas de los líderes de más alto rango desde un primer momento, son muy importantes para ayudar a las empresas a calmar preocupaciones y recuperar la confianza de los clientes sobre todo cuando hay muertes y lesiones graves. Queda comprobado nuevamente que...

miércoles, 28 de diciembre de 2011

Bernanke controla Twitter y Facebook para medir imagen de la FED

Monitoreará las redes sociales. Quiere conocer la respuesta pública en tiempo real respecto de su persona y las decisiones de política económica de la Reserva Federal.

 
El presidente de la Reserva Federal de Estados Unidos, Ben Bernanke, quiere medir su reputación y las decisiones sobre la política económica que toma la FED. Para eso instrumentó un sistema similar al Gran Hermano, pero para las redes sociales y los medios de comunicación.
El dirigente quiere implementar una amplia forma de monitoreo que siga a Facebook, Twitter, y otros portales similares, y a la internet en su conjunto para conocer la respuesta pública a la política económica.
Bernanke aspira así a conocer todo lo que se dice de él y de la Fed, en tiempo real.
Para implementar el sistema, la Fedde Nueva York –el más grande de los 12 que integran el sistema– invitó a empresas especializadas en el análisis de sentimientos y solución de monitoreo de redes sociales y de comunicación a una licitación para obtener una plataforma informática que le permita el seguimiento de lo que dice y escribe la gente acerca de la institución y sus acciones a toda hora.
De esta manera, se controlarán millones de conversaciones y se generarán análisis de textos sobre la base de criterios predefinidos. También podrán determinar el sentimiento de un orador o del escritor con respecto a algún tema o documento.


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Fuente:   infobae   http://www.infobae.com/
Enlace a nota completa: http://www.infobae.com/notas/623998-Bernanke-controla-Twitter-y-Facebook-para-medir-imagen-de-la-FED.html
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viernes, 8 de julio de 2011

El News of the World, una máquina de exclusivas y de escándalos


El semanario sensacionalista británico cerrará el domingo tras 168 años de longevidad debido a las escuchas telefónicas ilegales. Su gran éxito de 2,8 millones de tirada se lo debe a sus numerosas primicias, tan impactantes como polémicas.

jueves, 7 de julio de 2011

Versace y News of The World, los últimos escándalos en medios sociales

Ejemplos muy significativos del impacto y uso de las redes sociales. Para seguir aprendiendo. ED.
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La firma de moda Versace recurrer a la vieja -y mala- técnica de cerrar sus comentarios en Facebook, mientras que varias automovilísticas aprovechan la polémica contra un tabloide británico para quedar bien en Twitter.


Los medios sociales parecen ser una fuente inagotable de estudio sobre cómo tratan las marcas con clientes y crisis. Los últimos ejemplos que hemos visto tienen que ver con dos escándalos distintos: uno sobre las cuestionables prácticas de un tabloide británico y otro sobre las técnicas utilizada para envejecer la ropa.

Un barómetro para medir la confianza en las instituciones argentinas

Edelman, una de las empresas líderes de relaciones públicas a escala global analizó la relación en la Argentina entre la opinión pública y las instituciones. Esta es la primera vez que nuestro país se incluye en la lista de países de Latinoamérica analizado bajo las variables de relación de la ciudadanía con las organizaciones.


El estudio mide y analiza los niveles de confianza y credibilidad en las instituciones, delineando resultados a nivel global y local.

jueves, 19 de mayo de 2011

Sony de México evalúa compensación extra

Los fallos funcionales, tal como se estudian en el mundo académico, son un serio desafío para las empresas. La anticipación, como estrategia competitiva, es sin dudas unas de las mejores para este tipo de circunstancias. El rol de Internet como facilitador de acceso a la info es, particularmente para este tipo de negocios que se desarrolla en la Red, esencial. Sería bueno para las empresas, no solo las afectadas por estos tipos de sucesos, prestar más atención a la gestión de los mismos. ED.
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La firma analiza otorgar otras bonificaciones a los afectados por el ataque a PlayStation Network; la tecnológica asegura que ya respondió a la solicitud de información que le hizo el IFAI.
CIUDAD DE MÉXICO.-Sony de México analiza realizar una compensación adicional a los usuarios mexicanos afectados por la reciente vulneración en su red PlayStation Network (PSN), consideró Adriana Valladares, directora de relaciones públicas.
La firma ya anunció la implementación del paquete 'Bienvenidos Otra Vez', que le permite al usuarios...

miércoles, 18 de mayo de 2011

PlayStation Network regresa a la vida, pero la pesadilla no termina

Las dificultades, no solo para los profesionales que tienen que resolver todos los aspectos técnicos y de funcionamiento del sistema sino también para la gestión de las Relaciones Públicas de la empresa. ED.
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Es oficial: después de casi un mes fuera de servicio, el PlayStation Network (PSN)­– el servicio de juegos y contenido en línea de Sony– está de vuelta. Después de todo lo que ha pasado durante el PSN-gate, es un poco difícil de creer, pero ENTER.CO ya revisó con un PS3 y sí, es cierto. Bueno, quizás no del todo cierto porque el servicio que existe hoy es apenas una sombra de lo que Sony ofrecía hace un mes.

lunes, 16 de mayo de 2011

El escándalo complica la conducción del FMI

Imagen, Reputación y Opinión Pública Internacional. Su impacto en el desenvolvimiento de las organizaciones y las personas. La opinión pública, como concepto coyuntural central, y la incertidumbre, por parte de las autoridades de la institución, sobre el impacto y reacción que los hechos puedan generar y de los cuales tendrá que defenderse, no solo el FMI sino también el propio directivo sobre quien recaen las consecuencias de estos episodos en su carrera política. Interesante analizar las actuales estrategias que lleva adelante la institución. En este tipo de circunstancias la actual Imagen que poseen tanto la institución como el funcionario, en sus respectivos públicos, y los interéses en juego serán de vital importancia para resolver la situación. ED.
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El FMI emitió un escueto comunicado firmado por su directora del Departamento de Relaciones Publicas, Caroline Atkinson, donde se lee que el "Director Gerente del FMI, Strauss-Kahn, fue arrestado en Nueva York, para luego informar que el organismo no se encarga de su defensa y que el titular del FMI contrató un abogado personal. (William Taylor). Con toda la intención de...

viernes, 6 de mayo de 2011

Racing consolida su marca

La gestión profesional de la Imagen Institucional marcaria de los equipos de fútbol de primera en Argentina no es un tema nuevo y prácticamente todos cuentan con sus departamentos de Relaciones Públicas. En esta nota podemos ver los nuevos emprendimientos que en la materia viene aplicando "la Academia", el Racing Club de Avellaneda. Felicitaciones por los resultados logrados! y Éxitos! ED.
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Si bien en la Argentina Boca es sinónimo de marca deportiva por excelencia, Racing es quien ha logrado un mayor crecimiento en los últimos años. Desde 2008, cuando el club volvió a mano de los socios luego del deficiente gerenciamiento de Blanquiceleste S.A., la imagen de la institución de Avellaneda comenzó a crecer a un ritmo sostenido..

Las trampas de Coca Cola?

Las empresas enfrentan muchas dificultades a diario y administrarlas implica grandes desafíos. Las soluciones que se aplican en algunas circunstancias generan polémicas que las exponen a situaciones complicadas. En esta entrada, la nota hace referencia a la empresa Coca Cola México, y tiene su epicentro en el concepto de outsourcing ( Outsourcing   /-/   Outsourcing (cadena de valor)   /-/   Outsourcing ).  Un ex- ejecutivo acusó a la empresa de "prácticas de simulación de outsourcing", dejándola expuesta ante la opinión pública y a tener que dar explicaciones a públicos como el Estado (Gobiernos), Empleados, Accionistas, Medios de Comunicación, entre otros. Además, estos hechos podrían contradecir sus políticas de RSE. Tal vez las empresas deberían poner más cuidado en explicar sus decisiones y analizar la cultura interna que generan los modelos de "Outsourcing" como así también su impacto en los ingresos públicos, la opinión pública y el desarrollo de sus negocios. Entre otras, una pregunta podría ser: ¿cuales son las variables de ajuste válidas para mejorar la competitividad y rentabilidad de las empresas?  ED.
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MÉXICO, DF., 5 de mayo (Proceso).- Un exejecutivo de la Coca-Cola en México interpuso una demanda contra la multinacional y dio pormenores de cómo, mediante los esquemas de subcontratación (outsourcing) con empresas que ella misma fundó, evade impuestos y no paga contribuciones al IMSS ni al Infonavit. El asunto está en manos de la PGJDF y de la Secretaría de Hacienda, que podrían fincarle a la refresquera cargos por diversos tipos de fraude. Pero esa no es la única que utiliza el outsourcing para incumplir sus obligaciones... el SAT ya las investiga a todas

martes, 3 de mayo de 2011

Corea del Sur investiga a Google

Reputación, Imagen, Opinión y Nuevas Tecnologías. Una combinación novedosa y polémica. ED.
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La policía allanó las oficinas de la firma tras acusarla de recolección de información sin permiso; los fiscales también investigan si Google recolectó correos de redes no protegidas en 2009 y 2010.

lunes, 2 de mayo de 2011

Steve Jobs: iPhone no rastrea a nadie, Android si

Imagen y Opinión Pública. Las empresas quedan expuestas a estas situaciones en los medios de comunicación. Luego la necesidad de salir a explicar y resguardar su reputación e imagen. ED.
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El CEO de Apple, Steve Jobs, podría estar tomando un permiso de ausencia en este momento, pero parece que todavía está revisando su correo electrónico.


Un lector de MacRumors le preguntó sobre el escándalo de que el iPhone llevaba un registro de los lugares donde el usuario iba y rastreaba su ubicación, pero Steve Jobs habría negado todo esto, diciendo que la información que circula en torno a ello es falsa.

sábado, 30 de abril de 2011

Toyota del Perú donó 2500 árboles a la Municipalidad de San Borja

RSE. El compromiso de las empresas con preservar el medio ambiente y su constante esfuerzo por reducir el impacto ambiental que provoca la industria. ED.
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Lima.- Toyota del Perú entregó a la Municipalidad de San Borja 2500 árboles como parte de su programa de responsabilidad social, que prioriza el compromiso de la empresa con la conservación del medio ambiente.

Caso PlayStation “Notwork”: ¿Que puedes hacer para protegerte?

Sony sigue en "el centro de la tormenta". En esta entrada podemos ver aspectos de los diferentes acontecimientos que la afectan. En particular dirigida a los usuarios para prevenirlos sobre un posible uso ilegal de sus datos personales. Según la información que presenta esta nota, se podría pensar que esta situación tuvo su origen en una supuesta actitud de la empresa. ED.
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Por los foros de Internet ya se conoce el gran apagón de PlayStation Network debido a un caso de pirateo informático jocosamente como el caso PlayStation “Notwork” (“No funciona” en inglés). Y así seguirá, sin funcionar, al menos una semanas más, hasta el próximo 3 de mayo fecha en la que acabarán los trabajos que mantienen ocupados a los ingenieros de Sony, que trabajan “día y noche” para restablecer el servicio con mayor seguridad que antes. Mientras tanto, los usuarios sabemos que nuestros datos personales y nuestra tarjeta de crédito podrían haber sido extraídos. ¿Qué podemos hacer para protegernos?

miércoles, 27 de abril de 2011

El ataque a PlayStation Network es "un desastre de relaciones públicas y seguridad"

Los "fallos funcionales" son, sin duda alguna, un dolor de cabeza para las organizaciones y su impacto en la reputación e imagen de las mismas puede acarrear consecuencias para su normal desarrollo y/o crecimiento. Requieren de una rápida y profesional intervención en materia de Relaciones Públicas. ED.
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MADRID, 27 Abr. (Portaltic/EP) -  Después de que Sony haya reconocido que PlayStation Network y Qriocity sufrieron un ataque en el que los datos bancarios de unos 75 millones de usuarios se han visto expuestos, expertos tratan de arrojar luz sobre las consecuencias que podría tener para la compañía.

sábado, 23 de abril de 2011

EEUU: Toyota llamará a revisión 308.000 todoterrenos por problemas con los airbag

Imagen y Reputación. Dos aspectos muy cuidados en la consolidación de una marca.
La importancia que reviste una labor profesional de Relaciones Públicas para una correcta gestión de circunstancias como las que se le presenta a la empresa Toyota en EE.UU. es vital, sobre todo si la empresa ya registra antecendentes de fallos en sus productos. Las consecuencias que pudieran llegar a provocar estos fallos serán lo primero a considerar para proceder con la mayor asertividad y eficacia en comunicar esta situación y relacionarse con los distintos públicos. La atención y prioridad siempre debería estar en resguardar y proteger a las personas, clientes o terceros, de las consecuencias que puediran producir estos fallos. ED.
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Toyota llamará a revisión 308.000 todoterrenos, 214.000 RAV4 y 94.000 Highlander, en Estados Unidos para solucionar un defecto en el sensor que activa los airbag en caso de vuelco.