Porter Novelli, valorada mejor consultora según Prscope'11

Es valorada por encima de la media en estructura, atención al cliente, relación con los medios, servicio digital, otros servicios complementarios y aspectos económicos.
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Madrid (Redacción).(02-02-12)- Porter Novelli es la consultora de comunicación mejor valorada por sus clientes según el Informe PRScope´11, el estudio de referencia sobre tendencias del sector de la comunicación y la reputación de las consultoras de comunicación y relaciones públicas.

Porter Novelli está por encima de la media del mercado en 34 de los 41 atributos que definen la imagen de una consultora para los clientes y ocupa el primer puesto en 9 atributos entre los que destacan Mejor Conocimiento del Negocio y Sector del Cliente, Dedicación y Entusiasmo del Equipo, Mejor Equipo de Profesionales, Mejor Servicio, Proactividad o Mejor Metodología de Trabajo, según ha informado Porter Novelli.
Es la segunda edición de este informe sobre la imagen de las consultoras...
 de comunicación en España, que Grupo Consultores lleva a cabo cada dos años.

Para este estudio se han realizado 308 entrevistas a Directores de Comunicación, Directores de Marketing y Directores Generales, principalmente de empresas multinacionales, pero también de empresas nacionales y organismos públicos, a los que se preguntó por la percepción sobre 48 agencias de comunicación.
A aquellas compañías que trabajaban con una consultora se les preguntó también por la relación cliente-agencia, midiendo 41 atributos clasificados por estructura, atención al cliente, relación con los medios, servicio digital, otros servicios complementarios y aspectos económicos.

Los clientes de Porter Novelli han destacado la capacidad de la agencia para las relaciones con las instituciones, el apoyo a la hora de relacionarse con los grupos de interés y la fortaleza para utilizar a influencers. También han valorado positivamente el servicio de comunicación digital que ofrece la agencia, siendo la segunda consultora mejor valorada en buzz tracking y gestión de los social media.

Todos los clientes de la agencia (100%) han destacado también la capacidad de Porter Novelli para integrarse en su estructura e interactuar con otras áreas, así como el carácter multidisciplinar de los profesionales de la agencia, unas variables cuya media en el mercado es del 64% y del 65%, respectivamente.

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Fuente: LaVanguardia.com  http://www.lavanguardia.com/
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